রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা

35dg-এ আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দেন, তখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত থাকে। এই পৃষ্ঠায় আমরা…

ডেটা এনক্রিপশনমোবাইল ওয়ালেট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তালেনদেন সুরক্ষা
35dg গোপনীয়তা নীতি — সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা
সহায়তা পথ

গোপনীয়তা প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অধিকার সম্পর্কে জানতে চাইলে, 35dg-এর সাপোর্ট টিম ২৪/৭ প্রস্তুত। আমরা মোবাইল, ইমেইল এবং লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সাহায্য করি, যাতে আপনি যেকোনো সময় যোগাযোগ করতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাট খুলুন। আমাদের টিম গোপনীয়তা, ডেটা অ্যাক্সেস এবং অধিকার সম্পর্কে সব প্রশ্নের উত্তর দেয়। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পান।

ইমেইল সাপোর্ট

আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিমে সরাসরি ইমেইল করুন বিশদ প্রশ্ন বা ডেটা অনুরোধের জন্য। আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'গোপনীয়তা ও ডেটা' অপশনে ক্লিক করুন। এখানে আপনি আপনার তথ্য পর্যালোচনা করতে এবং সংশোধন করতে পারেন।

ডেটা সুরক্ষা প্রক্রিয়া

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

35dg-তে সুরক্ষা শুধু একটি বৈশিষ্ট্য নয়, এটি আমাদের ভিত্তি। প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আমরা নিয়মিত সিস্টেম অডিট করি এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয়…

এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত এবং আর্থিক তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। এমনকি 35dg-এর কর্মীরাও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না।

লেনদেন নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket সমস্ত পেমেন্ট আমাদের সুরক্ষিত গেটওয়ের মাধ্যমে যায়। লেনদেনের প্রতিটি পদক্ষেপ ট্র্যাক এবং যাচাই করা হয়।

কুকিজ ও সেশন

আপনার লগইন সেশন সময়সীমাবদ্ধ। যদি আপনি দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকেন, আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ আউট করি। আপনি আপনার সেটিংসে কুকি পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য ডেটা রাখি। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, আমরা স্থানীয় আইন অনুযায়ী রেকর্ড সংরক্ষণ করি তারপর মুছে ফেলি।

তৃতীয় পক্ষ ভাগাভাগি

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজন অনুযায়ী আপনার তথ্য পেমেন্ট প্রদানকারী এবং যাচাইকরণ সেবায় দিই। কখনোই বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণনকারীদের সাথে শেয়ার করি না।

আপনার অধিকার

আপনি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট টিমে সরাসরি যোগাযোগ করুন বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'ডেটা অনুরোধ' বেছে নিন।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

নিচে এমন প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আছে যা 35dg-এর খেলোয়াড়রা বারবার করেন। আপনার বিশেষ পরিস্থিতি সম্পর্কে জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন এবং সেটিংস > গোপনীয়তা ও ডেটায় যান। আপনার নাম, ফোন, ইমেইল, পেমেন্ট রেকর্ড এবং লগইন ইতিহাস দেখতে পাবেন। যেকোনো ত্রুটি থাকলে সেখানেই সংশোধন করুন।

প্রতিটি পেমেন্ট আমাদের এনক্রিপ্টেড সার্ভারের মাধ্যমে যায়। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং PIN কখনোই 35dg-এ সংরক্ষিত হয় না। পেমেন্ট প্রদানকারী শুধুমাত্র লেনদেন অনুমোদনের জন্য তথ্য পায়।

আপনি সাপোর্ট টিমে অনুরোধ করে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন। মোছার জন্য, সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলুন' বেছে নিন এবং যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করুন। কিছু লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে সংরক্ষিত থাকবে।

না, কখনোই না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা কখনোই বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ার করি না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, আমরা স্থানীয় আর্থিক নিয়মকানুন অনুযায়ী রেকর্ড রাখি (সাধারণত ৫-৭ বছর)। তারপর সব ব্যক্তিগত ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। আপনি যেকোনো সময় এই সময়কাল সম্পর্কে সাপোর্টে প্রশ্ন করতে পারেন।

আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষিত হয় যাতে আমাদের কেউ এটি দেখতে পারে না। শুধুমাত্র আপনার হ্যাশড সংস্করণ সার্ভারে থাকে। কখনোই কাউকে আপনার পাসওয়ার্ড শেয়ার করবেন না, এমনকি 35dg টিমকেও না।

হ্যাঁ। সেটিংস > যোগাযোগ পছন্দে যান এবং ইমেইল, SMS বা পুশ বিজ্ঞপ্তির পছন্দ পরিবর্তন করুন। আপনি আপনার ফোন নম্বর বা ইমেইল আপডেট করতে পারবেন। প্রতিটি পরিবর্তন যাচাইকরণের প্রয়োজন হয় সুরক্ষার জন্য।